11/07/2022

So verwenden Sie strukturierte FAQ-Daten

FAQ Structured Data

Mit der von Google am 8. Mai 2019 angekündigten FAQ Strukturierte Daten (Frequently Asked Questions Structured Data) können Sie die Fragen beantworten, die Ihnen von den Nutzern auf der SERP (Suchmaschinen-Ergebnisseite) begegnen.

Die mit der schema.org-Struktur verwendeten FAQ-Strukturdaten sind in allen Sprachen und Ländern gültig und spiegeln sich auch in den mobilen und Desktop-Suchergebnissen wider.

So fügen Sie strukturierte FAQ-Daten hinzu

Unabhängig davon, welche Dateneinfügungsmethode verwendet wird, sollten die hinzuzufügenden Codes nur auf der entsprechenden Seite und nicht auf der gesamten Seite hinzugefügt werden. Sie können die strukturierten FAQ-Daten aktivieren, indem Sie einen der folgenden json-ld- oder Micro-Datentypen auswählen und zum Quellcode der Seite hinzufügen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, es mit GTM (Google Tag Manager) zur Seite hinzuzufügen. Wir haben unten erklärt, wie man es mit GTM hinzufügt.

After adding the code to the page, test whether its structured data works with the Rich Results Test.

Hinweis: Fragen und Antworten sollten seitenspezifisch sein, dieselben Fragen und Antworten sollten nicht auf mehr als einer Seite wiederholt werden.

JSON – LD Structured Data

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [{
    "@type": "Question",
    "name": "What is the return policy?",
    "acceptedAnswer": {
      "@type": "Answer",
      "text": "<p>Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.</p><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=http://example.com/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
      }
     }, { 
    "@type": "Question", 
    "name": "How long does it take to process a refund?", 
    "acceptedAnswer": { 
      "@type": "Answer", 
      "text": "We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time." 
      } 
     }, { 
    "@type": "Question", 
    "name": "What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?", 
    "acceptedAnswer": { 
      "@type": "Answer", 
      "text": "<p>Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.</p><p><a href=https://example.com/orders/>Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>" 
      } 
     }, { 
    "@type": "Question", 
    "name": "When will my credit card be charged?", 
    "acceptedAnswer": { 
      "@type": "Answer", 
      "text": "We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours." 
      } 
     }, { 
    "@type": "Question", 
    "name": "Will I be charged sales tax for online orders?", 
    "acceptedAnswer": { 
      "@type": "Answer", 
      "text":"Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: <ul><li>Arizona</li><li>California</li><li>Colorado</li></ul>"
      } 
     }] 
} 
</script>  

Micro Data Structured Data

<div itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage"> 
 <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> 
  <h2 itemprop="name">What is the return policy?</h2> 
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> 
   <div itemprop="text"> Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="http://example.com/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p> 
   </div> 
  </div> 
 </div> 

 <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> 
  <h2 itemprop="name">How long does it take to process a refund?</h2> 
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> 
   <div itemprop="text"> We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time. 
   </div> 
  </div> 
 </div> 

 <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> 
  <h2 itemprop="name">What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?</h2> 
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> 
   <div itemprop="text"> Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normal delivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue. <br/> <p><a href="https://example.com/orders/">Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p> 
   </div> 
  </div> 
 </div> 

 <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> 
  <h2 itemprop="name">When will my credit card be charged?</h2> 
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> 
   <div itemprop="text"> We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours. 
   </div> 
  </div> 
 </div> 

 <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> 
  <h2 itemprop="name">Will I be charged sales tax for online orders?</h2> 
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> 
   <div itemprop="text"> Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: 
    <ul> 
     <li>Arizona</li> 
     <li>California</li> 
     <li>Colorado</li> 
    </ul> 
   </div> 
  </div> 
 </div> 
</div>

Schema.org FAQPage Eigenschaften

Die von Schema.org in den FAQ Strukturierten Daten angegebenen Eigenschaften müssen so verwendet werden, wie sie sind, ohne die Eigenschaften außer der name Frageeigenschaft und der text Antworteigenschaft in der mainEntity zu ändern.

Überschriften-Tags (<h1>…<h6>), <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i>- und <em>-Tags können innerhalb von "text" verwendet werden.

Ein Link kann in der FAQ-strukturierten Datenstruktur hinzugefügt werden, aber Bilder können nicht hinzugefügt werden.

Hinweis: Ab Juli 2021 waren die im SERP angezeigten SSS-Strukturdaten auf 2 beschränkt, in den Zeiträumen vor diesem Datum wurden mehr Daten im SERP wiedergegeben.

FAQ Strukturierte Daten können auch die CTR (Klickrate) erhöhen, da sie den sichtbaren Bereich des relevanten Seitenergebnisses auf der Suchergebnisseite vergrößern.

Hinzufügen von häufig gestellten strukturierten Daten mit GTM (Google Tag Manager)

Es ist möglich, strukturierte Daten mit dem Tag-Typ “Benutzerdefiniertes HTML” von Google Tag Manager hinzuzufügen. Sie müssen lediglich ein neues Tag erstellen, den Tag-Typ “Benutzerdefiniertes HTML” auswählen und den Auslöser für die entsprechende Seite erstellen.

Trigger erstellen

Zunächst muss in GTM ein Trigger erstellt werden, um festzulegen, auf welcher Seite die strukturierten FAQ-Daten ausgelöst werden.

Öffnen Sie die Registerkarte “Trigger” auf der linken Seite des GTM-Bedienfelds, klicken Sie auf dieser Seite auf die Schaltfläche “Neu”, öffnen Sie die Seite zur Triggererstellung wie in der Abbildung unten und geben Sie den Triggernamen im oberen linken Feld an. Wählen Sie “Seitenaufruf” als Triggertyp aus, aktivieren Sie das Feld “Einige Seitenaufrufe”, um die Seite anzugeben, auf der die strukturierten Daten ausgeführt werden.

Wählen Sie in den Einstellungen unten die linke Seite “Seiten-URL” und die mittlere als “enthält” aus und fügen Sie den Link der Seite, auf der die Strukturdaten hinzugefügt werden, in das Feld rechts ein, nachdem Sie diese Prozesse abgeschlossen haben, speichern und beenden Sie mit dem “Speichern”-Button oben rechts.

GTM Page View Trigger

Tag erstellen

Öffnen Sie die Registerkarte “Tags” auf der linken Seite des GTM-Bedienfelds, klicken Sie auf dieser Seite auf die Schaltfläche “Neu”, öffnen Sie die Seite zur Tag-Erstellung wie in der Abbildung unten, geben Sie den Tag-Namen im oberen linken Bereich auf der sich öffnenden Seite an , und wählen Sie den von Ihnen erstellten Trigger aus, indem Sie auf den Abschnitt “Trigger” klicken.

GTM Creating Tag

Then click on the “Tag Configuration” field, select the “Custom HTML” tag type and add the FAQ Structured Data code structure, save it from the top right button and publish the tag (click the “Submit” button on the top right in the GTM panel, then click the ‘Publish’ button, “Continue” in the window that opens. Click the “Continue” button.)

Klicken Sie dann auf das Feld “Tag-Konfiguration”, wählen Sie den Tag-Typ “Benutzerdefiniertes HTML” aus und fügen Sie die Codestruktur “FAQ Structured Data” hinzu, speichern Sie sie über die Schaltfläche oben rechts und veröffentlichen Sie das Tag (klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche “Senden”. das GTM-Panel, klicken Sie dann auf die Schaltfläche , “Veröffentlichen” und im sich öffnenden Fenster auf “Fortfahren”. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Fortfahren”.)

GTM Creating Tag Custom HTML

Häufig gestellte Fragen zu strukturierten Daten in der Search Console

Hinweis: Häufig gestellte Fragen Es kann mehrere Tage dauern, bis strukturierte Datendaten von Google bemerkt, in der Search Console wiedergegeben und indexiert werden.

Häufig gestellte Fragen Daten zu strukturierten Daten werden auf der Registerkarte “FAQ” im Abschnitt “Verbesserungen” angezeigt, in dem sich die strukturierten Daten in der Search Console befinden. Es zeigt auch falsche, Warnungen und gültige Daten.

FAQ Structured Data On Search Console

Sie können auch die Quellcodes der in der Search Console wiedergegebenen Daten untersuchen.

FAQ Structured Data On Search Console

Verweise:

https://developers.google.com/search/docs/advanced/structured-data/faqpage